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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻，从而提高工作效率和项目成功率。在家庭和社交场合，良好的沟通能够增进相互理解，减少误解和冲突。因此，掌握沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。 其次，沟通技巧的提升有助于个人成长。通过学习如何倾听、表达和解决冲突，个人能够更好地理解他人的观点和需求，从而在人际交往中更加自信和从容。这种能力不仅在职场中有用，也是个人情感发展和心理健康的重要组成部分。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的注意力，不打断对方，这能够让对方感受到被尊重和理解。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到清晰、简洁。避免使用模糊不清的词汇，确保信息的准确传达。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。通过这些非语言信号，我们可以更好地传达情感和态度。 反馈：在对话中，适时给予反馈，确认自己是否正确理解了对方的意思，这有助于避免误解。 适应性：根据不同的沟通对象和场合，调整自己的沟通风格。灵活运用不同的沟通技巧，以适应不同的需求。 情绪管理：在沟通中，保持冷静和客观，避免情绪化的言辞，这有助于维持对话的和谐。 持续学习：沟通技巧不是一成不变的，需要不断地学习和实践。通过阅读、参加工作坊和实际练习，可以不断提升自己的沟通能力。 总之，沟通技巧是个人成功的关键因素之一。通过提升沟通技巧，我们不仅能够在工作中取得更好的成绩，还能在个人生活中建立更深层次的人际关系。让我们不断学习和实践，成为更有效的沟通者。

   导读   本文是投资大师沃伦 · 巴菲特在其 95 岁之际发布的致股东信，实质上是其职业生涯的 " 告别宣言 "。他正式确认将于年底卸任伯克希尔 · 哈撒韦 CEO 职务，标志着一个时代的终结。作者 | 叶桢  来源 | 华尔街见闻巴菲特向其股东宣告，他即将 " 归于沉寂 "，这标志着他执掌伯克希尔 · 哈撒韦公司长达六十年的辉煌职业生涯正步入尾声，也为他一手缔造的这家企业帝国开启了历史性的转折点。在周一发布的致股东信中，巴菲特在信中以一句英式表达 "I ’ m ‘ going quiet ’ "，宣告了他职业生涯的重大转变。95 岁的巴菲特明确表示，他将在今年年底卸任首席执行官，并正式退出公司的日常管理。巴菲特同时确认，备受全球投资者关注的下一封公司年度信函，将由他人执笔。不过，巴菲特表示，他仍将通过每年感恩节发布的信函，继续与股东就其慈善事业进行沟通。这一交接计划已对市场情绪产生影响。自巴菲特今年 5 月首次宣布卸任计划以来，伯克希尔的 A 类股股价已下跌约 8%。巴菲特在信中称，为确保继任者 Greg Abel 顺利过渡，他将继续持有 " 相当一部分 " 伯克希尔 A 类股。在宣告个人角色转变的同时，巴菲特也借这封信函发出了他标志性的商业箴言与道德警示。他严厉批评了企业界的贪婪风气，特别是高管薪酬的无度攀比，为其继任者和整个商界留下了深刻的告诫。对继任者的箴言在信中，巴菲特对未来的领导者提出了明确的告诫，核心直指企业贪婪。他指出，高管薪酬披露要求产生了意想不到的负面效果，反而引发了企业负责人之间 " 比谁赚得更多 " 的竞赛。" 让那些非常富有的 CEO 们感到困扰的，往往是其他 CEO 变得更加富有，" 巴菲特写道，" 嫉妒与贪婪如影随形。" 他强调，伯克希尔尤其应避免聘用那些期望在 65 岁就退休、渴望变得 " 引人瞩目地富有 "（look-at-me-rich）或试图开创 " 王朝 " 的首席执行官。坚守长期主义巴菲特的投资哲学与近几十年来金融业的演变形成鲜明对比。在加密货币等投机性资产兴起、以及交易时间缩短至毫秒级的当下，他所倡导的长期价值投资显得尤为独特。他与股东坦诚沟通的方式，无论是通过年度信函还是在奥马哈年度股东大会上马拉松式的问答环节，都已成为其任期内的标志。自 1962 年首次投资当时陷入困境的纺织公司伯克希尔以来，巴菲特将其发展成为一个庞大的商业帝国，业务横跨 " 冰雪皇后 "（Dairy Queen）、" 鲜果布衣 "（Fruit of the Loom）等知名消费品牌，以及保险、制造、公用事业和北美最大的铁路公司之一。他写道：" 伯克希尔的经营方式将永远使其成为美国的一项资产，并避开那些可能导致其沦为乞求者的活动。"持续的慈善事业在宣告职业生涯转变的同时，巴菲特也宣布了最新的慈善捐赠。根据信函内容，他已向由其子女管理的四个家族基金会捐赠了 270 万股伯克希尔 B 类股，价值约 13 亿美元。这与他近年来在感恩节信函中宣布的慈善捐赠计划一脉相承。巴菲特早在 2006 年就首次承诺，将捐出其持有的全部伯克希尔股票用于慈善事业。此后，他与比尔 · 盖茨（Bill Gates）和梅琳达 · 弗兰奇 · 盖茨（Melinda French Gates）共同发起了 " 捐赠誓言 "（Giving Pledge），倡导全球最富有的人们将自己一半以上的财富捐赠给慈善事业。（以下为中文翻译全文：）致各位股东：我将不再撰写伯克希尔的年度报告，也不会在年度会议上滔滔不绝。用英国人的话说，我将 " 保持沉默 "。算是吧。格雷格 · 阿贝尔将于年底接任。他是一位出色的管理者，一个不知疲倦的工作者，以及一个的坦诚沟通者。祝他任期长久。我会通过每年的感恩节致辞继续与你们以及我的孩子们谈论伯克希尔的情况。伯克希尔的个人股东们是一群非常特别的人，他们总是慷慨地与那些不如他们幸运的人分享自己的收益。我很享受与你们保持联系的机会。今年请允许我先回忆一下往事。之后，我会谈谈我伯克希尔股份的分配计划。最后，我会分享一些业务和个人方面的看法。随着感恩节的临近，我为自己活到 95 岁感到既感恩又惊讶。年轻时，这样的结果看起来希望渺茫。早些时候，我差点就死了。那是 1938 年，当时奥马哈的市民认为当地的医院要么是天主教的，要么是新教的，这种分类在当时看来是很自然的。我们的家庭医生哈雷 · 霍茨是个友善的天主教徒，他上门看病时总是背着一个黑色的医药包。霍茨医生叫我 " 小船长 "，每次上门看病收费也不高。1938 年我肚子疼得厉害，霍茨医生来了，探查一番后告诉我，第二天早上就会好的。随后他回家吃了晚饭，还打了会儿桥牌。不过，霍茨医生始终忘不了我那些有点古怪的症状，当晚晚些时候便把我送到了圣凯瑟琳医院，给我做了紧急阑尾切除手术。接下来的三周里，我感觉自己就像置身于修道院，也开始喜欢上了我的新 " 讲台 "。我喜欢说话——没错，那时也是——修女们对我很友好。最妙的是，三年级的马德森老师让班上的 30 个同学每人给我写一封信。我大概把男生们的信都扔了，而女生们的信我却反复读了很多遍；住院也有好处嘛。我康复期间最开心的事——其实头一周情况还很危险——是我那亲爱的艾迪姨妈送我的一份礼物。她给我带来了一套看起来非常专业的指纹采集工具，我马上给照顾我的修女们都采集了指纹。（我可能是圣凯瑟琳医院里她们见过的第一个新教徒孩子，她们也不知道该对我有什么期待。）我的想法——当然完全是异想天开——是总有一天会有个修女犯了法，而联邦调查局会发现他们居然没有给修女们采集指纹。联邦调查局及其局长 J. 埃德加 · 胡佛在 20 世纪 30 年代已为美国人所敬仰，我想象着胡佛先生亲自来到奥马哈来查看我那珍贵的指纹收藏。我还幻想我和 J. 埃德加能迅速找出并逮捕那个失足的修女。全国性的声誉似乎唾手可得。显然，我的幻想从未实现。但颇具讽刺意味的是，几年后我才发现，当时我本应给 J. 埃德加本人采集指纹，因为他后来因滥用职权而身败名裂。嗯，那是 20 世纪 30 年代的奥马哈，那时我和其他小伙伴都渴望拥有一辆雪橇、一辆自行车、一副棒球手套和一辆电动火车。让我们来看看那个时代其他几个孩子，他们就住在附近，对我影响很大，但我很久都不知道他们的存在。我先从查理 · 芒格说起，他是我 64 年的好友。20 世纪 30 年代，查理就住在离我 1958 年起就一直居住的房子仅一个街区的地方。早些时候，我差点就和查理成为朋友了。查理比我大 6 岁半，1940 年夏天他在祖父的杂货店打工，每天工作 10 个小时挣 2 美元。（节俭是巴菲特家族的传统。）第二年我也在店里干过类似的工作，但直到 1959 年我才见到查理，那时他 35 岁，我 28 岁。二战服役结束后，查理从哈佛法学院毕业，然后永久定居在加利福尼亚。然而，查理却一直将自己在奥马哈的早年岁月视为人生的重要阶段。六十多年来，查理对我影响巨大，他是一位极好的老师，也是我保护有加的 " 大哥 "。我们之间虽有分歧，但从无争执。他从不说 " 我早就跟你说过 "。1958 年，我买了我的第一套也是唯一一套房子。当然，它在奥马哈，离我成长的地方（大致说来）约两英里，离我岳父母家不到两个街区，离巴菲特杂货店约六个街区，开车到我工作了 64 年的办公楼只需 6 到 7 分钟。让我们来谈谈另一位奥马哈人斯坦 · 利普西。1968 年，斯坦将《奥马哈太阳报》（周报）卖给了伯克希尔，十年后应我的请求搬到了布法罗。当时伯克希尔旗下一家子公司拥有的《布法罗晚报》正与该市唯一的周日报纸的出版商——其早报竞争对手展开生死较量，而我们正节节败退。斯坦最终打造出了我们新的《星期日》产品，此后数年，我们这项原本每年都在大量亏损的投资，每年（税前）的回报率都超过了 100%。在 20 世纪 80 年代初，这笔 3300 万美元的投资对伯克希尔来说是一笔重要的资金。斯坦在我家附近大约五个街区的地方长大。斯坦的一位邻居是小沃尔特 · 斯科特。沃尔特，您应该还记得，他在 1999 年将中美能源公司带到了伯克希尔。他还是伯克希尔的董事，直到 2021 年去世，也是我的挚友。几十年来，沃尔特一直是内布拉斯加州的慈善领袖，奥马哈和整个州都留下了他深深的印记。沃尔特上了本森高中，我也原本打算去那所学校上学——直到 1942 年，我父亲出人意料地在国会竞选中击败了连任四届的对手。生活总是充满惊喜。等等，还有更多。1959 年，唐 · 基奥和他的年轻家庭住在离我家街对面、距离芒格家旧居约 100 码远的一所房子里。当时唐是一名咖啡推销员，但后来他成为了可口可乐公司的总裁，并且是伯克希尔公司的忠实董事。我认识唐的时候，他一年挣 12000 美元，而他和妻子米基还要抚养五个孩子，这些孩子都得上天主教学校（学费不菲）。我们两家很快成了挚友。唐来自爱荷华州西北部的一个农场，毕业于奥马哈市的克雷顿大学。早年，他娶了奥马哈姑娘米基。加入可口可乐公司后，唐很快就在全球声名远扬。1985 年，唐担任可口可乐公司总裁期间，公司推出了命运多舛的新可口可乐。唐发表了一次著名的演讲，向公众道歉，并重新推出了 " 老 " 可口可乐。这一转变发生在唐解释说，寄给 " 至高无上的白痴 " 的信件会迅速送到他的办公桌上之后。他的 " 撤回 " 演讲堪称经典，可在 YouTube 上观看。他愉快地承认，实际上可口可乐产品属于公众而非公司。随后销量大幅上升。您可以在 CharlieRose.com 上观看唐的一次精彩访谈。（汤姆 · 墨菲和凯 · 格雷厄姆也有几段精彩的内容。）和查理 · 芒格一样，唐始终是个地道的中西部男孩，热情、友善，骨子里透着十足的美国味儿。最后，出生于印度并在那里长大的阿吉特 · 贾恩（Ajit Jain）以及即将成为我们首席执行官的加拿大人格雷格 · 阿贝尔（Greg Abel），在 20 世纪末都曾在奥马哈生活了数年。事实上，在 20 世纪 90 年代，格雷格就住在离我仅几个街区远的法纳姆街（Farnam Street），不过当时我们从未谋面。难道奥马哈的水里有什么神奇的成分吗？我十几岁时在华盛顿特区生活过几年（当时我父亲在国会任职），1954 年我在曼哈顿找到了一份我以为会干一辈子的工作。在那里，本 · 格雷厄姆和杰里 · 纽曼对我很好，我也结交了许多终生的朋友。纽约有着独特的魅力——至今依然如此。然而，仅仅一年半之后，在 1956 年，我还是回到了奥马哈，从此再也没有离开过。后来，我的三个孩子以及几个孙辈都在奥马哈长大。我的孩子们一直就读于公立学校（从同一所高中毕业，这所高中培养了我父亲（1921 届）、我的第一任妻子苏西（1950 届），还有对内布拉斯加家具商场的发展起到关键作用的查理、斯坦 · 利普西、厄夫和罗恩 · 布卢姆金，以及 1923 届的杰克 · 林格瓦尔特，他创立了国民赔偿保险公司，并于 1967 年将其出售给伯克希尔，成为我们庞大的财产险业务的基础）。我们国家有很多伟大的公司、伟大的学校、伟大的医疗机构，每个地方都有其独特的优势，也都有才华出众的人。但我感到非常幸运，能有幸结交许多一生的朋友，能遇到我的两位妻子，在公立学校接受良好的教育，年幼时就能结识许多有趣且友善的奥马哈成年人，还能在内布拉斯加州国民警卫队结识各种各样的朋友。总之，内布拉斯加州一直是我真正的家。回首往事，我觉得伯克希尔和我之所以能取得更好的成绩，很大程度上是因为我们扎根于奥马哈。如果我出生在其他地方，结果可能就大不一样了。美国的中心地带是出生、养家和创业的绝佳之地。我出生时纯属运气好，抽到了一根长得出奇的签。现在来说说我的高龄。我的基因并没有给我带来什么好处——家族长寿纪录（当然，追溯得越久远，家族记录就越模糊）一直是 92 岁，直到我打破了这个纪录。不过，我有睿智、友善且尽职尽责的奥马哈医生，从哈雷 · 霍茨医生开始，一直到现在。至少有三次，我的生命